Covid-19 information vedr. rejser

4. juni 2020

Hvis rejse-/flyselskabet aflyser

Når rejse-/flyselskabet aflyser rejsen, har du ret til at få dine penge retur, medmindre du ønsker en voucher/tilgodebevis eller en ombooking. Vælger du at få pengene retur, skal du kontakte rejse-/flyselskabet. Forvent længere ekspeditions-/svartid i øjeblikket, da selskaberne får mange henvendelser.

Hvis selskabet har givet dig afslag på tilbagebetaling, kan du lave en indsigelse på vores hjemmeside med det samme.

Har du derimod fået at vide, at der er lang ekspeditionstid, må du have tålmodighed og først lave indsigelsen

• 6 uger efter afrejsedato og senest 7 uger efter, hvis rejsen er betalt med Visa-kort
• 8 uger efter afrejsedato og senest 9 uger efter, hvis rejsen er betalt med Mastercard

hvis pengene ikke er returneret inden.

Når du laver indsigelsen, skal du vedhæfte ordrebekræftelse/billetter, korrespondancen med selskabet og evt. øvrig relevant dokumentation.

Hvis rejse-/flyselskabet tilbyder dig voucher/tilgodebevis

Hvis du accepterer voucher/tilgodebevis, skal du være opmærksom på bl.a. gyldighed og risikoen for at selskabet går konkurs, hvor voucheren/tilgodebeviset kan være tabt.

Læs her, hvordan du skal forholde dig, når du har rejseforsikring med dit LOPI Mastercard

Har du et LOPI Mastercard fra Middelfart Sparekasse med afbestillings-/rejseforsikring, kan du fx få hjælp fra Privatsikring.

Har du ikke et LOPI Mastercard fra Middelfart Sparekasse med afbestillings-/rejseforsikring, skal du kontakte dit forsikringsselskab, hvis du er i tvivl om, hvordan du er dækket.

Hvis du selv afbestiller din rejse

Annullerer/afbestiller du en kommende rejse, kan du ikke lave indsigelse, og du skal i stedet forholde dig til rejse-/flyselskabets betingelser for afbestilling og/eller søge dækning via afbestillingsforsikringen på dit Mastercard.

Hvis du rejser til et land, som Udenrigsministeriet fraråder

Hvis du rejser til et land, som Udenrigsministeriet fraråder, skal du være opmærksom på, at Mastercard rejseforsikringen IKKE dækker skader og skadesudgifter, som kan relateres direkte eller indirekte til coronavirus. Det kunne eksempelvis være, hvis du brækker et ben og bliver transporteret til et hospital. Hvis hospitalet ikke kan behandle dig, da det er optaget af Corona-/Covid-19 patienter, så dækker forsikringen ikke transport til et andet hospital.

Hvis du har betalt depositum for ophold i udlandet

Har du en Mastercard rejseforsikring, kan Privatsikring hjælpe dig med allerede betalt depositum for feriehuse, -lejligheder og campingpladser i udlandet booket frem til og med august 2020, hvis du selv har planlagt og bestilt opholdet.

Du kan kontakte Privatsikring på tlf. 33 55 37 20.

Yderligere information

Har du et Mastercard fra Middelfart Sparekasse, kan du læse mere om rejse-/afbestillingsforsikring generelt og særligt i relation til den aktuelle situation på lopimastercard.dk

Du kan desuden finder mere information om pakkerejser m.v. på Rejsegarantifondens hjemmeside.