Hvad dækker denne erklæring?
Denne erklæring gælder for følgende digitale tjenester:
- midspar.dk
- Netbank og mobilbank
- Digitale selvbetjeningsløsninger (fx onboarding/bliv kunde)
- Dokumenter og udskrifter på print.
Status på tilgængelighed i netbanken og mobilbanken
Vi arbejder løbende på at gøre vores netbank og mobilbank tilgængelig for så mange som muligt – også kunder, der bruger skærmlæser, tastatur eller andre hjælpemidler.
Netbanken og mobilbanken er delvist i overensstemmelse med kravene til webtilgængelighed. En række krav er allerede opfyldt, mens der fortsat er områder, som vi arbejder på at forbedre.
Det fungerer allerede
En række centrale funktioner og områder lever allerede op til kravene til tilgængelighed.
Det gælder blandt andet:
- mulighed for at tilpasse den tid, der er til rådighed til at udføre en handling
- indhold, der ikke blinker på en måde, som kan udløse fysiske reaktioner
- mulighed for at bruge forskellige inputmetoder, hvor det er relevant
- tydelig angivelse af sproget i netbanken
- ensartet opbygning og identifikation af funktioner på en række områder
- tilgængelig login og godkendelse
- understøttelse af en række krav til navigation, formularer og betjening.
Der er samtidig flere områder, hvor forbedringer allerede er planlagt.
Udeståender i netbanken
Status: Opfylder standarden delvist
Vurderingen af netbankens tilgængelighed er baseret på en gennemgang og test af løsningen foretaget af vores leverandør Netcompany Banking Services. Gennemgangen omfatter relevante krav til webtilgængelighed og danner grundlag for den aktuelle status og planlagte forbedringer.
Vi forventer, at størstedelen af de kendte udeståender i netbanken bliver løst i oktober 2026.
Forbedringerne omfatter blandt andet:
Brug med skærmlæser og andre hjælpemidler
Dele af netbanken er endnu ikke kodet og beskrevet, så alle elementer kan aflæses korrekt af skærmlæsere og andre hjælpemidler. Det gælder blandt andet enkelte knapper, links, formularfelter og statusbeskeder.
Det kan betyde, at brugere af skærmlæser i nogle situationer ikke får tilstrækkelig information om et elements funktion eller om ændringer, der sker på siden.
Forventet løst: Oktober 2026.
Navigation med tastatur
Der er dele af netbanken, hvor navigation med tastatur endnu ikke fungerer optimalt. Det kan blandt andet være vanskeligt at se, hvilket element der har fokus, eller at bevæge sig gennem indholdet i en logisk rækkefølge.
Det kan gøre det vanskeligere at bruge netbanken uden mus.
Forventet løst: Hovedparten forventes løst i oktober 2026. Enkelte udeståender forventes løst i november 2026.
Farver og kontrast
Enkelte tekster, grafiske elementer og brugerfladeelementer har ikke tilstrækkelig kontrast, eller der anvendes farve på en måde, som kan gøre information vanskelig at opfatte.
Det kan gøre dele af netbanken vanskeligere at bruge for personer med nedsat syn eller nedsat evne til at skelne farver.
Forventet løst: Hovedparten forventes løst i oktober 2026. Udeståender vedrørende kontrast forventes løst i november 2026.
Struktur, overskrifter, links og formularfelter
På enkelte områder er sidernes struktur, overskrifter, links og formularfelter endnu ikke beskrevet tilstrækkeligt for hjælpemidler.
Det kan blandt andet gøre det vanskeligere for brugere af skærmlæser at forstå sidens opbygning, finde det ønskede indhold eller forstå formålet med et link eller et formularfelt.
Forventet løst: Oktober 2026.
Visning og tilpasning af indhold
På enkelte områder kan der opstå problemer med visningen, når indhold forstørres eller tilpasses.
Det kan gøre det vanskeligere for personer med nedsat syn at læse eller bruge dele af netbanken med en forstørret eller tilpasset visning.
Forventet løst: Oktober 2026.
Formularer, fejl- og statusbeskeder
Enkelte formularer, fejlmeddelelser og statusbeskeder er endnu ikke fuldt tilgængelige.
Det kan betyde, at brugere af skærmlæser eller andre hjælpemidler ikke altid får tilstrækkelig information om, hvad der skal indtastes, hvad der er gået galt, eller hvad resultatet af en handling er.
Forventet løst: Oktober 2026.
Disse forbedringer forventes som udgangspunkt gennemført i oktober 2026.
Enkelte udeståender vedrørende blandt andet farvekontrast og tastaturnavigation forventes løst i november 2026.
Udeståender i mobilbanken
Status: Opfylder standarden delvist
I mobilbanken arbejder vi ligeledes med en række forbedringer. De kendte udeståender forventes som udgangspunkt løst i november 2026.
Forbedringerne omfatter blandt andet:
Brug med skærmlæser og andre hjælpemidler
Dele af mobilbanken er endnu ikke kodet og beskrevet, så alle elementer kan aflæses korrekt af skærmlæsere og andre hjælpemidler.
Det gælder blandt andet enkelte knapper, links, formularfelter, overskrifter og statusbeskeder. Det kan gøre det vanskeligere for brugere af skærmlæser at forstå indholdet og betjene funktionerne.
Forventet løst: November 2026.
Navigation og fokus
Der er dele af mobilbanken, hvor rækkefølgen i navigationen og markeringen af det aktive element endnu ikke fungerer optimalt med hjælpemidler.
Det kan gøre det vanskeligere at navigere effektivt og forstå, hvor man befinder sig i løsningen.
Forventet løst: November 2026.
Farver og kontrast
Enkelte tekster og grafiske elementer har ikke tilstrækkelig kontrast.
Det kan gøre dele af mobilbanken vanskeligere at se og anvende for personer med nedsat syn.
Forventet løst: November 2026.
Struktur, overskrifter, links og formularfelter
På enkelte områder er struktur, overskrifter, links og formularfelter endnu ikke beskrevet tilstrækkeligt for hjælpemidler.
Det kan gøre det vanskeligere for brugere af skærmlæser at forstå opbygningen, finde det ønskede indhold og forstå funktionen af knapper og felter.
Forventet løst: November 2026.
Formularer og fejlmeddelelser
Enkelte formularer og fejlmeddelelser er endnu ikke fuldt tilgængelige.
Det kan betyde, at brugere af hjælpemidler ikke altid får tilstrækkelig information om, hvad der skal indtastes, eller hvordan en fejl kan rettes.
Forventet løst: November 2026.
Betjening af funktioner
Enkelte funktioner i mobilbanken kan endnu ikke betjenes optimalt med alle hjælpemidler og betjeningsformer.
Det kan blandt andet påvirke brugere, der anvender skærmlæser eller alternative måder at navigere og aktivere funktioner på.
Forventet løst: November 2026.
Statusbeskeder og ændringer på skærmen
Visse beskeder om ændringer eller resultatet af en handling bliver endnu ikke formidlet korrekt til alle hjælpemidler.
Det kan betyde, at en bruger af skærmlæser ikke altid bliver gjort opmærksom på, at indhold på skærmen er blevet ændret, eller at en handling er gennemført.
Forventet løst: November 2026.
Hvad har vi gjort på midspar.dk?
- Tastaturnavigation til centrale funktioner
- Kompatibilitet til skærmlæsere
- Mulighed for at ændre tekststørrelse
- Tydelig strukturering med overskrifter og sektioner, som gør det nemt at navigere.
Overholdelsesstatus
Vores løsninger er delvist i overensstemmelse med WCAG 2.1 AA og EN 301 549. Vi arbejder aktivt på at rette følgende kendte problemer:
Tekst, der afkortes ved skalering
- Problem: Når teksten forstørres, afkortes dele af indholdet.
- Krav: Brugere skal kunne skalere tekst op til 200 % uden at miste information eller funktionalitet.
Links uden tekstalternativer
- Problem: Nogle links identificeres kun ved farve.
- Konsekvens: Brugere med farveblindhed kan ikke opdage, at der er et link.
Utilstrækkelig kontrast på links
- Problem: Farven på links skiller sig ikke nok ud fra baggrunden.
- Krav: Minimumskontrastforholdet skal være 4,5:1 for almindelig tekst.
Fokuserbart indhold i skjulte elementer
- Problem: Et skjult element (fx Sleeknote) kan stadig tilgås med tastatur.
- Konsekvens: Det skaber forvirring for brugere med skærmlæser, da indholdet ikke er synligt.
Tomme overskrifter
- Problem: Der er overskriftstags (<h1>, <h2> osv.), som ikke indeholder tekst.
- Konsekvens: Skærmlæsere anmelder dem som tomme, hvilket forvirrer brugeren.
Lydindhold uden transskription
- Problem: Der findes lydindhold uden tekstversion.
- Konsekvens: Brugere, der er døve eller hørehæmmede, har ikke adgang til indholdet.
PDF-dokumenter
Dokumenter offentliggjort før 28. juni 2025 er ikke fuldt tilgængelige. Opdatering af disse dokumenter vurderes at udgøre en uforholdsmæssig stor byrde.
Nye dokumenter, der offentliggøres efter 28. juni 2025, oprettes med tilgængelighed for øje.
Forbedringer og fremtidige tiltag
Vi har igangsat følgende initiativer:
- Løbende tilgængelighedstest
- Uddannelse af udviklings- og testteams i tilgængelighed
- Implementering af tilgængelighed i design- og udviklingsprocesser (”accessibility by design”).
Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på midspar.dk?
Hvis du oplever problemer med tilgængeligheden på vores platforme, eller har forslag til forbedringer, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: webmaster@midspar.dk
Telefon: Tlf. 64 22 22 22
Adresse: Havnegade 21, 5500 Middelfart
Tilsyn og klagemuligheder
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du kontakte:
Sikkerhedsstyrelsen
Esbjerg Brygge 30, 6700 Esbjerg
Tlf. 33 73 20 00
E-mail: sik@sik.dk
https://www.sik.dk
Opdateret 28. september 2026
