Black Friday: Svindlerne jagter dine penge

Falske webshops

Det bimler og bamler med tilbudspriser og rabatter på diverse webshops. Mange af dem er reelle, men ifølge Digitaliseringsstyrelsen bliver én ud af 10 svindlet i forbindelse med webhandel, og alene i 2020 blev der anmeldt mere end 200.000 falske webshops.

Alle og enhver kan med andre ord oprette en webshop og lokke penge ud af intetanende kunder, som godvilligt betaler, men aldrig modtager den vare, de har bestilt. Siderne ser ofte professionelle ud, men der er alligevel et par ting, du kan tjekke, før du handler.

Hvem handler du med?

En webshop bør altid tydeligt fortælle dig, hvem du handler med. Sørg altid for at tjekke:

Hjemmesidens kontaktoplysninger. Som regel fremgår virksomhedens navn, adresse, e-mail og telefonnummer i bunden af siden – eller under en kontaktside. Danske webshops skal desuden have et ottecifret cvr-nummer på hjemmesiden. Kan du ikke finde disse oplysninger, skal du ikke handle på siden.

Hvad siger andre kunder?

Hvis du handler på nettet og er i tvivl, om en specifik webshop er til at stole på, kan du med fordel undersøge, hvordan andre kunder har oplevet at handle med virksomheden. Det kan være på virksomhedens sociale medier eller på en side som Trustpilot, hvor virksomheder ikke umiddelbart har mulighed for at fjerne negative anmeldelser.

Læs webshoppens betingelser

Det er en god idé at læse webshoppens betingelser igennem, før du handler.

Hvor bliver varen sendt fra?

Selv om en hjemmeside ender på .dk, og hjemmesiden er på dansk, kan du ikke være sikker på, at varen bliver sendt fra en dansk virksomhed. Hvis varen ikke bliver sendt fra et EU-land, skal der betales told, skat og andre afgifter oven i varens pris.

Hvilke rettigheder har du?

Reglerne for returret, fortrydelsesret og hvem, der betaler for tilbagesendelse af varer, skal fremgå af butikkens betingelser. Dele af dit køb kan du kun fortryde, hvis det står i betingelserne. I så fald skal du have tilbagebetalt beløbet for den del af købet, du fortryder. Er varen undtagelsesvist ikke omfattet af fortrydelsesretten, skal butikken oplyse dig om det.

Betal sikkert

Betalingskort, kontooverførsler eller MobilePay?  Der er mange måder at betale på, når du handler online. Men der er forskel på, hvordan du står, hvis handlen går galt.

• Brug betalingskort eller MobilePay. Hvis du aldrig får din vare, som er betalt med enten Dankort, Visa/dankort, Mastercard eller MobilePay, kan du oprette en indsigelse.
• eller hvis webshoppen har trukket et højere beløb end aftalt, kan banken føre dine penge tilbage for dig, hvis du har betalt med Dankort, Visa/dankort eller Mastercard.
• Tag dig god tid, når du accepterer og godkender handlinger. Både på hjemmesider og i din MitID-app. Læs teksten i appen, inden du godkender. Skal du for eksempel underskrive et dokument med MitID, men teksten i din app siger ”Tilføj kort til Apple Pay”, så er der noget galt. Så husk at læse teksten i din MitID-app, inden du godkender – og stop straks, hvis du er det mindste i tvivl.
• Kontrollér om forbindelsen er sikker, når du betaler. Din internetforbindelse skal være krypteret, når du overfører fortrolige oplysninger som for eksempel dit kortnummer. Forbindelsen er sikker, når der er en lille hængelås foran adressen på hjemmesiden.
• Oplys kun dit kortnummer, når du er ved kassen og i gang med at betale. Du skal aldrig oplyse dit kortnummer på andre tidspunkter – heller ikke pr. mail eller telefon til en, der skal hjælpe dig!
• Gem dokumentationen. Tag et screenshot eller et billede af bekræftelsessiden og gem det, eller gem ordrebekræftelsen, som butikken sender til din mail.

Betal aldrig via kontooverførsel eller pr. efterkrav. Banken kan ikke hjælpe dig, hvis du har betalt med kontooverførsel eller pr. efterkrav, og du bliver snydt!