Det bedste image igen, igen, igen

Topper – og i fortsat fremgang

Det er som nævnt tredje år i træk, at vi topper undersøgelsen, og vi går endda pænt frem i den samlede vurdering – fra 80,9 til 82,2 på en skala fra 0 til 100.

Et hovedspørgsmål og otte underliggende udsagn

Ud over hovedudsagnet om det bedste image består undersøgelsen af otte underliggende udsagn:

• Der er en god ledelse i virksomheden
• I virksomheden er man med til at træffe vigtige beslutninger som medarbejder
• Der er gode karrieremuligheder i virksomheden
• Der er gode lønvilkår i virksomheden
• I virksomheden er der gode personalefordele
• Der er gode muligheder for efteruddannelse i virksomheden
• Der er et stort fokus på kunderne og deres behov i virksomheden
• Som ansat i virksomheden kan man være stolt af sit arbejde.

Ud af de otte underliggende udsagn scorer vi højest i fem kategorier: God ledelse, involvering, gode personalefordele, fokus på kunderne og deres behov, stolthed.

Det betyder det for dig

Umiddelbart kan du som kunde være ligeglad med, om vi har et godt image blandt de ansatte i sektoren. Sådan mener vi dog ikke helt, det hænger sammen. For vi er overbeviste om, at arbejdsglæde er vejen til god kundeservice, og bag det gode image ligger en anerkendelse af Middelfart Sparekasse som arbejdsplads.

At vi husker kunderne, ses også i udsagnet ”Der er stort fokus på kunderne og deres behov i virksomheden” – et af de fem underliggende udsagn, hvor vi vurderes højest blandt de 25 pengeinstitutter, der indgår i undersøgelsen.

Samtidig er vi også sikre på, at det gør det lettere for os at finde nye, dygtige kolleger, når vi har behov for det – og dygtige medarbejdere er altså et godt udgangspunkt for gode kundeoplevelser.